對于工作計劃的制定，我們要將自己的工作情況梳理一下，大家在做所有工作之前都一定有工作計劃，范文社小編今天就為您帶來了品質部月工作計劃8篇，相信一定會對你有所幫助。
品質部月工作計劃篇1
一、質量管理體系審核
1、協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進。
2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質量管理目標。
3、重視并做好內(nèi)部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進。
4、建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5、協(xié)助總經(jīng)理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。
6、定期向總經(jīng)理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。
二、內(nèi)部審核
1、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準、
2、擬定內(nèi)部質量管理體系審核報告、
3、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議、
4、全面負責內(nèi)部質量管理體系審核工作、
5、擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質量管理體系審核報告、
6、指導編寫《年度內(nèi)審計劃》并負責組織實施、
7、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展、
三、實現(xiàn)質量計劃目標
1、審查各有關部門編制的質量計劃、
2、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查、
3、協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
四、處理好與顧客有關的質量問題
1、協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產(chǎn)品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通、
2、評審對新產(chǎn)品質量要求的檢測能力、
3、協(xié)助技術部評審新產(chǎn)品的設計開發(fā)能力、
4、協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期、
5、協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力、
6、審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表、
五、質量標準制定和實施
1、在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。
2、為總經(jīng)理批準項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質量方面的參考意見。
3、協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。
4、協(xié)助營銷部進行質量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。
5、負責新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6、協(xié)助生產(chǎn)部負責新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7、收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內(nèi)控質量標準。
六、生產(chǎn)和服務動作的質量監(jiān)控
1、在質量控制方面指導生產(chǎn)部進行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產(chǎn)品的防護。
2、協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。
3、在質量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。
4、協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質量所需的工作環(huán)境進行控制。
5、負責進行產(chǎn)品質量驗證和標識及可追溯性控制。
6、協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。
七、測量和監(jiān)控裝置管理
1、負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準規(guī)程。
2、負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。
3、負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
1、負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。
2、協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。
3、協(xié)助生產(chǎn)部負責對不合格品采取糾正措施。
九、數(shù)據(jù)分析和信息提供
1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、
2、指導品質部對相關的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息、
3、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用、
十、持續(xù)改進
1、負責對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進的策劃，當出現(xiàn)存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。
2、指導行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。
3、協(xié)調(diào)各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
4、負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進、糾正和預防措施的實施。
5、協(xié)助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
十一、質量成本控制
用財務項目衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
品質部月工作計劃篇2
新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計劃，總結過去的經(jīng)驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。
明確工作計劃
做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。
產(chǎn)前樣辦標準
認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質貨期
善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告；
2、款式配色準確無誤；
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi)；
4、做工精良；
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好；包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。
工作理念
對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。
品質溝通分析要求
1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團隊理念
公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。
為了樹立質量是企業(yè)生命的意識，做到質量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：
一、建立全面的質量管理系統(tǒng)
目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質。
保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
三、制程控制
鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)
3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看
4、工人的品質意識培訓
5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進行質量控制
7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理
四、售后客訴處理
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質量做到最大化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。
品質部月工作計劃篇3
為了樹立質量是企業(yè)生命意識，做到質量是企業(yè)前程捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀企業(yè)形象。品質部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：
一、建立全面質量管理系統(tǒng)
目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求影響，部分來料都不能及時有效進行品質檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細度等有個初步判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產(chǎn)延誤和產(chǎn)品質量不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質量目標考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商質量保證控制，通過對供應商體系審核和質量改善活動跟蹤，穩(wěn)定來料品質。
保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩(wěn)定情況下，配方可以做適量調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)穩(wěn)定性進行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂，在施工允許情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
三、制程控制
鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證一種手段，實際上不可避免會造成不良品流出和成本提高。所以，最有效辦法還是提高生產(chǎn)操作員工品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質量才能更好控制。為了做到這一點，有必要實行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶投訴各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)
3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看
4、工人品質意識培訓
5、定時、定量進行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進行質量控制
7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理
四、售后客訴處理
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產(chǎn)品質量做到最大化。
在新一年里，我們有了之前經(jīng)驗，但也面臨著新挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心完成來年工作，做到質量第一。
品質部月工作計劃篇4
廚房為了向客人及時的提供各種優(yōu)質產(chǎn)品，保證滿足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質理管理有不可避免的職責。對此，制訂本計劃：
1、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作，并對各自的烹調(diào)品種負責，嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標準，保證質量。
2、各班組必須服從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生，準備好各種調(diào)味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。
3、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發(fā)必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質，發(fā)現(xiàn)變質食品不準加工出售，應報廚師長處理。
4、堅持飯菜不合質量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認真對待，保持應有的風味、特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
5、嚴格把好食品衛(wèi)生關，從進貨、領料、烹調(diào)制作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。嚴禁反方向操作，按程序加工食品。
6、為杜絕菜品質量不合格的問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質量。
7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對有關菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質量，使菜品色、型、味更符合人們口型的變化。
品質部月工作計劃篇5
為了使我街道農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作思路清晰，目標明確，措施得力，大見成效，經(jīng)街道辦事處研究，制定農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作計劃。
一、指導思想
農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作指導思想：堅持“三級”齊抓共管，圍繞爭先創(chuàng)優(yōu)、立足務實創(chuàng)新。進一步深化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質量和銷售環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理，不斷提高農(nóng)產(chǎn)品質量，保障廣大人民群眾的食品安全，呵護廣大人民群眾的生命健康。
二、主要目標
遏制農(nóng)產(chǎn)品安全重大事故發(fā)生，杜絕一般事故發(fā)生，加大安全監(jiān)督管理力度，加大專項整治力度，創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質量安全街道。
三、工作重點
圍繞農(nóng)產(chǎn)品質量安全這一目標，做到“六抓好、六提高”。
1、抓好監(jiān)管組織健全工作，提高監(jiān)管機構職能作用。健全農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管機構是做好農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作的前提，街道成立農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作領導小組，農(nóng)口部門要成立相應的管理組織，各村（居）委會配備一名管理員，層層簽訂目標責任狀，做到職責明確，各司其職，各負其責。
2、抓好宣傳工作，提高人們的農(nóng)產(chǎn)品質量安全意識。對農(nóng)產(chǎn)品質量、安全監(jiān)管宣傳工作，做到“兩個結合”、“兩個到位”，即：突擊宣傳與日常宣傳相結合，集中宣傳與單位宣傳相結合；做到宣傳工作力度到位，宣傳方式到位。利用會議、標語、橫幅、廣播等方式，廣泛宣傳國家及市、區(qū)有關農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理的有關法律法規(guī)，大力營造農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作氛圍，使廣大群眾進一步提高對農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管工作的重要性、必要性、緊迫性的認識，強化人們的安全意識，提高人們自我防范的能力。
3、抓好臺賬、制度健全工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管水平。街道農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理單位、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的單位，要健全農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作臺賬，確保臺賬完整，制度齊全，為農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作打好基礎。
4、抓好專項整治工作，提高農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作成效。街道將扎實開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全專項整治工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，嚴厲打擊違法生產(chǎn)、經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的行為，杜絕生產(chǎn)、經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品，提高農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作成效。
5、抓好技術培訓工作，提高從業(yè)人員素質。對區(qū)上舉辦的農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管工作培訓，街道將積極組織有關單位參加專業(yè)培訓，有關單位要主動安排有關人員參加培訓，確保參加率達100%，使專業(yè)技術人員持證上崗率達100%。
6、抓好典型培植工作，提高以點帶面的效果。做好“綠色食品生產(chǎn)基地”培植工作，對食品種植、養(yǎng)殖、加工、流通等4個行業(yè)，各個行業(yè)培植一個典型，做到學有榜樣，趕有標兵，以點帶面，全面提高。
品質部月工作計劃篇6
一、明確工作計劃
做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。
二、產(chǎn)前樣辦標準
認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有的主敷料都必須用正確物料。
三、跟蹤品質貨期
善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
四、尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;
2、款式配色準確無誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;
包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
五、常規(guī)工作要求
認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。
六、工作理念
對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。
七、品質溝通分析要求
1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
八、團隊理念
公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的.胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維， 如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。
品質部月工作計劃篇7
為了提高物業(yè)整體工作質量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：
（一）繼續(xù)貫徹質量環(huán)境管理體系
組織所有品質管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。
（二）創(chuàng)優(yōu)工作
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和服務。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。
（二）經(jīng)理績效考核
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。
（三）品質檢查工作
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
（四）滿意度調(diào)查
上、下半年各進行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。
（五）經(jīng)理級外出考察
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。
（六）物業(yè)全員知識競賽
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
品質部月工作計劃篇8
為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標，現(xiàn)將20xx年度工作計劃安排如下：
1月份：
1）完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性；
2）準備公司物業(yè)資質申報工作，并做好相關的工作；
3）加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報；
2月份：
1）2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作；并及時整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性；
2）確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并協(xié)助相關資料的移交工作；
3）完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設，確保公司工作開展的正常運作；
3月份：
1）做好一切iso9000質量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過；
2）做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作；
4月至6月：
1）做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作；保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順利通過；
2）持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性；并按要求深入工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作；
3）做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施；
7月至9月：
1）做好市優(yōu)創(chuàng)建的準備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標準整理相關的評優(yōu)資料；
2）全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作；
10月至12月：
1）完成體系文件運行的復審工作；
2）做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"市優(yōu)"的評審工作；保證"市優(yōu)"評比工作順利通過；
3）做好用戶意見調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施；
4）提交年度總結和下年度計劃；
